POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Última actualización: 01/12/2025

La presente Política de Devoluciones regula las condiciones bajo las cuales los alumnos del programa ofrecido a través del sitio web https://crecetuagencia.com (en adelante, el “Sitio Web”) pueden solicitar la devolución de las cantidades abonadas.

El Sitio Web es titularidad de AGENCIA ÍCARO MARKETING Y PUBLICIDAD S.L., con CIF B23860422 y domicilio en Calle Pollensa 4, Planta 1, Oficina 15, 28290, Las Rozas (Madrid).

Correo de contacto para cualquier gestión relativa a devoluciones: info@crecetuagencia.com.

1. Naturaleza del producto

El programa ofrecido en crecetuagencia.com consiste en un curso digital / formación online para agencias de marketing y publicidad, que puede incluir:

  • Acceso a un área privada de formación.

  • Vídeos, documentos descargables, plantillas y recursos digitales.

  • Sesiones en directo o grabadas.

  • Soporte y/o acompañamiento mediante correo, mensajería o plataformas de comunicación online.

Al tratarse de un producto digital, el acceso al contenido se realiza de forma telemática y no existen envíos físicos.

2. Plazo de devolución: 15 días

AGENCIA ÍCARO MARKETING Y PUBLICIDAD S.L. ofrece de forma voluntaria una garantía de devolución de 15 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.

Dentro de ese plazo, el alumno podrá solicitar la devolución del importe abonado, siguiendo el procedimiento descrito en el apartado 4.

3. Condiciones para acceder a la devolución

Para poder acogerse a la política de devolución de 15 días, deberán cumplirse todas las condiciones siguientes:

  1. La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de compra.

  2. El alumno no debe haber consumido más del 15% del contenido del curso..

  3. El alumno no debe haber incumplido los Términos y Condiciones del Sitio Web, especialmente en lo relativo a uso indebido, cesión o difusión de contenidos a terceros.

  4. En caso de incluir sesiones 1:1, mentorías u otros servicios personalizados, AGENCIA ÍCARO se reserva el derecho de descontar del importe a devolver el valor de aquellas sesiones que ya se hayan realizado en el periodo de garantía, o bien de denegar la devolución si el servicio ya ha sido prestado en su práctica totalidad.

AGENCIA ÍCARO MARKETING Y PUBLICIDAD S.L. se reserva el derecho de solicitar la información necesaria para verificar el grado de acceso y uso del contenido (por ejemplo, porcentaje de progreso en la plataforma, materiales descargados, sesiones agendadas, etc.).

4. Procedimiento para solicitar la devolución

Para solicitar la devolución, el alumno deberá:

  1. Enviar un correo electrónico a info@crecetuagencia.com con el asunto:

    “Solicitud de devolución – [Nombre y Apellidos]”.

  2. Incluir en el mensaje:

    • Nombre y apellidos.

    • Email utilizado en la compra.

    • Fecha aproximada de compra.

    • Número de pedido (si se dispone de él).

    • Motivo de la solicitud (opcional, pero recomendable para mejorar el programa).

Una vez recibida la solicitud, AGENCIA ÍCARO revisará la información y el cumplimiento de las condiciones de esta política y responderá en un plazo razonable, indicándole al alumno si la devolución procede o no.

5. Forma de reembolso

En caso de aprobarse la devolución:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

  • El plazo estimado para la devolución efectiva puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago, pero AGENCIA ÍCARO gestionará la orden de reembolso en el menor tiempo posible desde la aceptación de la solicitud.

En caso de que el pago se haya fraccionado a través de una plataforma externa de financiación o pagos aplazados, el alumno acepta que:

  • AGENCIA ÍCARO gestionará, en la medida de lo posible, la cancelación o ajuste de los pagos con dicha plataforma;

  • No obstante, determinados costes financieros o comisiones podrían no ser reembolsables, dependiendo de las condiciones de la entidad de pago (estas condiciones se informan en el momento de contratar la financiación).

6. Supuestos en los que no se aplica la devolución

No se admitirá la devolución del importe en los siguientes casos:

  1. Solicitudes realizadas después de los 15 días naturales desde la fecha de compra.

  2. Cuando se haya consumido de forma sustancial la formación (por ejemplo, se han completado la mayoría de módulos o descargado la práctica totalidad del material).

  3. Cuando el alumno haya incurrido en uso fraudulento, difusión o cesión de contenidos, o cualquier otra vulneración de la propiedad intelectual de AGENCIA ÍCARO MARKETING Y PUBLICIDAD S.L.

  4. Cuando el servicio prestado tenga un componente claramente personalizado (por ejemplo, consultorías individuales intensivas) y ya se haya ejecutado de forma relevante.

7. Modificación de la política

AGENCIA ÍCARO MARKETING Y PUBLICIDAD S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Devoluciones en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de la compra del curso.

La última actualización de esta política se refleja en el encabezado del presente documento.